Alle opvangvormen van Avonturijn die onder de Wet Kinderopvang vallen, zijn HKZ-gecertificeerd. De toekenning van dit certificaat betekent dat de kinderopvang bij Avonturijn voldoet aan belangrijke kwaliteitseisen. Het certificaat biedt zekerheid aan ouders: afspraken, protocollen en procedures staan duidelijk en toegankelijk beschreven. Om goede opvang te kunnen bieden moet de organisatie o.a. voldoen aan eisen op het gebied van veiligheid, hygiëne, spelmateriaal en de opleiding van het personeel. Daarnaast zijn er ook richtlijnen en afspraken vastgelegd over de verzorging van de kinderen, de omgeving en inrichting van een kindercentrum of buitenschoolse opvang locatie en de zakelijke afhandeling van de opvang. Een exacte omschrijving van de volledige reikwijdte en het toepassingsgebied is te lezen op het afgegeven HKZ-kwaliteitscertificaat dat op iedere locatie zichtbaar aanwezig is.
De HKZ-normen zijn opgesteld door diverse deskundigen uit de kinderopvang, waaronder de belangenorganisatie voor ouders BOinK. Een kinderopvangorganisatie verdient het HKZ-certificaat alleen als zi,j op alle punten, aan de kwaliteitseisen voldoet. Ieder jaar wordt, naast de jaarlijkse GGD-inspectie, door een onafhankelijke externe instelling getoetst of de organisatie nog werkt volgens de gestelde kwaliteitseisen. Naast een aantal locaties worden ook het centraal kantoor en het gastouderbureau beoordeeld. Eens per 3 jaar bepaalt het Keurmerkinstituut of het HKZ-certificaat verlengd wordt. Meer over het HKZ-keurmerk voor kwaliteit in de kinderopvang leest u op www.hkz.nl
We werken voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van onze opvang en onze dienstverlening. Onze HKZ/ISO-certificering vraagt om een kwaliteitsniveau, maar ook de GGD-controles stellen kwalitatieve eisen aan de opvang. Shape Consult heeft Avontruijn begeleid bij het opzetten van het kwaliteitsmanagement systeem met behulp van Square software. www.shapeconsult.nl
En om ons werk steeds te verbeteren, publiceert Kinderopvang Avonturijn ook ieder jaar een jaarverslag van het aantal en de soort ongevallen die gebeuren op onze locaties en binnen de gastouderopvang. Ook publiceren wij een jaarverslag van alle klachten/verbeterpunten die zijn binnengekomen bij Avonturijn. Hier vindt u de link naar deze jaarverslagen.
54% van onze klanten hebben de moeite genomen om de vragenlijsten in te vullen en ligt op hetzelfde niveau als in 2008. Wij zijn hen hier zeer erkentelijk voor. Hier.....> leest u meer over de uitkomsten van het laatst uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek.
