U hebt een verouderde versie van Adobe Flash Player op uw computer staan of hebt javascript uitgeschakeld. Klik hier om up te graden naar de nieuwste versie Flash Player.
Vertel een vriend Print

Veelgestelde vragen

Wij staan u natuurlijk altijd graag persoonlijk te woord als u een vraag heeft of er is u het een of ander niet duidelijk.
De meest gestelde vragen hebben wij hier alvast voor u beantwoord.
  1. Welke opvang vormen biedt Avonturijn?
    Avonturijn biedt verschillende soorten opvang voor kinderen van nul tot en met twaalf jaar. Voor kinderen in de leeftijd van acht weken tot vier jaar is er de dagopvang. Aan kinderen tussen twee en vier jaar bieden wij, binnen onze reguliere groepen, een specifiek peuteraanbod of indien wij daartoe mogelijkheden hebben, worden deze kinderen in een aparte groep geplaatst. Daar kunnen peuters samen spelen én leren. Voor kinderen met een taalachterstand zijn speciale VVE-ontwikkelingsprogramma’s beschikbaar die taalachterstanden verhelpen of kunnen voorkomen. Onze medewerkers hebben hiervoor "Startblokken" gevolgd. Voor kinderen in de basisschoolleeftijd is er buitenschoolse opvang. Deze vorm van opvang is ook geopend tijdens schoolvakanties en de schoolvrije dagen.
  2. Wanneer kan ik mijn kind aanmelden?
    Voor aanmeldingen voor opvang in een kindercentrum of voor buitenschoolse opvang kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met onze medewerkers van de afdeling planning en plaatsing op telefoonnummer (0573) 760 200. Zij kunnen direct bekijken welke plaatsen beschikbaar zijn en of dit overeenkomt met uw wensen.
    Indien u zich direct wilt aanmelden dan kunt u een formulier op de website invullen. U ontvangt dan de algemene informatiebrochure en een inschrijfformulier. Voor de buitenschoolse opvang kunt u uw kind aanmelden, zodra hij of zij 2½ jaar is en de schoolkeuze bekend is.
  3. Krijg ik een bevestiging van mijn aanvraag?
    Zeker, binnen vijf werkdagen krijgt u per e-mail een bevestiging van uw aanvraag.
  4. Brengt Avonturijn aanmeldingskosten in rekening?
    Ja, wij brengen u per gezin, voor alle opvangvormen, eenmalig aanmeldingskosten in rekening.
  5. Kan ik mijn overeenkomst nog annuleren voordat de plaatingsdatum is ingegaan?
    Dat kan, maar Avonturijn vat dit op als een annulering. De hoogte van de annuleringskosten die Avonturijn u in rekening brengt, is afhankelijk van de datum van annuleren en gereserveerde dagdelen.
  6. Hanteert Avonturijn een opzegtermijn?
    Ja, de opzegtermijn is twee maanden, per de 15e of de 31e van de maand. De opzeg- of annuleringstermijn geldt ook voor het opzeggen van slechts één of enkele dagen.
  7. Kan er van de opzeg- of annuleringstermijn worden afgeweken?
    Ja, er kan in bijzondere gevallen, in overleg met de medewerker van planning & plaatsing, van de opzeg- of annuleringstermijn worden afgeweken.
  8. Loopt dagopvang automatisch door in naschoolse opvang?
    Nee, de plaatsing van uw kind voor kinderdagopvang loopt in principe door tot de dag waarop uw kind vier jaar wordt. Wanneer u gebruik wilt maken van buitenschoolse opvang dan kunt u uw kind opnieuw in schrijven zodra uw kind 2½ jaar is. 
  9. Hanteert Avonturijn een minimum aantal opvangdagen?
    Op onze kindercentra zien wij kinderen graag minimaal twee dagdelen per week, zodat uw kind goed gewend raakt aan het ritme op een kinderdagverblijf. Voor onze naschoolse opvang geldt een minimale afname van een dag/blok per week. Voor de gastouderopvang geldt een minimum van 8 uur per week voor kinderen in de leeftijd van 0-4 jaar en kinderen in de basisschoolleeftijd geldt 5 uur per week.
  10. Kan ik mijn kind 1 dagdeel op de peuterspeelgroep plaatsen?
    Ook voor onze peuteropvang zien wij kinderen graag minimaal twee dagdelen per week. Op een aantal kindercentra werken wij met een methode voor voor- en vroegschoolse educatie (VVE). Dit is voor alle kinderen een goede voorbereiding op de basisschool, maar dankzij de methode kunnen ontwikkelingsachterstanden zo vroeg mogelijk worden opgespoord en verholpen. Avonturijn werkt met de VVE-methode Startblokken. Bij deze methode staan de Nederlandse taalvaardigheid, oriëntatie op rekenen en de ontwikkeling van sociaal-emotionele vaardigheden centraal.
    Subsidie
    De gemeentes Doetinchem, Bronckhorst en Berkelland vinden het belangrijk dat zo veel mogelijk kinderen die dit nodig hebben, kunnen profiteren van voor- en vroegschoolse educatie (VVE). Daarom betalen zij in sommige gevallen mee aan de VVE-peuteropvang.
  11. Is er een minimale plaatsingsduur?
    Avonturijn kent een minimale plaatsingsduur van drie maanden. Deze minimale plaatsingsduur geldt niet als uw kind verhuist van de ene opvanglocatie of -vorm naar de andere.
  12. Wanneer krijg ik te horen of er een plaats beschikbaar is voor mijn kind?
    Wij streven ernaar u 4 maanden voor de gewenste ingangsdatum te informeren over de plaatsingsmogelijkheden.
  13. Als ik een aanbieding weiger, kom ik dan onderaan de wachtlijst?
    Nee, uw aanvankelijke inschrijfdatum wordt behouden totdat wij uw gewenste dag(en) voor opvang hebben kunnen realiseren.
  14. Voordat ik de overeenkomst teken zou ik graag een bezoek brengen aan het kinderdagverblijf/BSO-locatie, kan dat?
    Dat is uiteraard mogelijk, u kunt hiertoe contact opnemen met onze afdeling planning & plaatsing: 0573 - 760 200
  15. Wat gebeurt er nadat ik de overeenkomst heb teruggestuurd?
    Zodra wij één exemplaar van de overeenkomst van u ondertekend retour hebben ontvangen, is de plaatsing definitief. De medewerker van de afdeling planning & plaatsing bevestigt dit zowel naar u als naar de locatie/groep waar uw kind geplaatst wordt. De pedagogisch medewerker van het kindercentrum of de naschoolse opvang van uw keuze zal ongeveer een maand voorafgaande aan de ingangsdatum van de opvang contact met u opnemen voor een kennismakingsgesprek. Alle relevante onderwerpen voor de start op de opvang komen in dit gesprek aan de orde.
  16. Is er een wenperiode voordat mijn kind start op het kindercentrum of de buitenschoolse opvang?
    Ja, tijdens het plaatsingsgesprek bekijken wij samen met u wat de beste manier voor uw kind is om zich op de opvang thuis te voelen. De wenperiode is voorafgaand aan de plaatsingsdatum en hieraan zijn geen kosten verbonden. Houdt u er wel rekening mee dat u tijdens de wendagen beschikbaar moet blijven voor uw kind.
  17. Valt de kinderopvang van Avonturijn onder de Wet Kinderopvang?
    Ja, al onze kindercentra, de buitenschoolse opvangcentra en de gastouderopvang vallen onder de Wet Kinderopvang. Deze wet geldt voor alle in het Landelijk Register Kinderopvang geregistreerde kinderopvang: dagopvang voor kinderen van 0-4 jaar,  peuteropvang voor kinderen van 2-4 jaar en naschoolse opvang (inclusief flexibele opvang en vakantieopvang) voor kinderen van 4-13 jaar. Gastouderopvang van 0-13 jaar. Onze tussenschoolse opvang valt niet onder de Wet kinderopvang.
  18. Hoe is het vervoer geregeld bij de naschoolse opvang?
    Voor de basisscholen die op loopafstand van de buitenschoolse opvang (BSO) liggen, komen de pedagogisch medewerkers de kinderen lopend of met de bakfiets van school halen. Voor de scholen die verder verwijderd liggen van de BSO, zet Avonturijn auto's in met onze eigen medewerkers.
  19. Hoe betaal ik de maandelijkse kosten voor kinderopvang?
    Betaling vindt plaats via automatische incasso. Indien u daar geen gebruik van maakt brengen wij € 12,50 per factuur in rekening. Avonturijn incasseert maandelijks, op de 21ste van de betreffende opvangmaand, het verschuldigde bedrag van uw rekening. U ontvangt van ons maandelijks per e-mail een factuur en u ontvangt jaarlijks een jaaropgaaf. De belastingdienst keert de kinderopvangtoeslag maandelijks vooruit uit. Op de 20e van de maand ontvangt u de kinderopvangtoeslag voor de daaropvolgende maand.
  20. Waarvoor heeft Avonturijn burgerservicenummers (BSN) nodig?
    Kinderopvanginstellingen moeten op verzoek informatie verstrekken aan de belastingdienst op basis van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen (Awir) en artikel 1a van het uitvoeringsbesluit van de Awir. Hierin is ook geregeld dat bij deze gegevensaanlevering gebruik moet worden gemaakt van het burgerservicenummer (BSN).
  21. Wanneer ontvang ik de jaaropgaaf?
    U ontvangt van ons in de maand februari een jaaropgaaf van het voorgaande jaar. Deze jaaropgaaf is tevens te gebruiken voor de Belastingdienst.
  22. Moet ik bij afwezigheid door ziekte of vakanties doorbetalen?
    Ja, ook bij afwezigheid door ziekte of vakantie loopt de maandelijkse betaling van de kosten gewoon door. Wel vragen wij u om de locatie door te geven dat uw kind niet komt. Indien mogelijk kunt u wel dagen ruilen. Ruilen kan binnen een tijdsbestek van twee weken, namelijk één week voor of één week na de te ruilen dag. Het ruilen van dagen gaat altijd in overleg met de pedagogisch medewerker.
  23. Mag mijn kind een extra dag komen?
    In overleg met de pedagogisch medewerkers kan uw kind een extra dag of dagdeel komen, mits de groepsgrootte dit toelaat. U kunt de extra opvang aanvragen bij de pedagogisch medewerkers, maximaal 14 dagen van tevoren. De kosten worden door het Centraal Bureau gefactureerd.
  24. Mag mijn kind een vriendje of vriendinnetje meenemen naar de buitenschoolse opvang?
    Ja, dat mag! Tijdens de opvangperiode van uw kind mag hij/zij 3 keer een vriendje/vriendinnetje, broertje of zusje meenemen. Meer informatie hierover kunt u verkrijgen bij de pedagogisch medewerker van uw BSO-locatie.
  25. Is ruilen van opvangdagen toegestaan?
    Incidenteel is ruilen van een dag mogelijk, mits er plaats is in de groep. Aan het ruilen zijn geen kosten verbonden. Ruilen kan alleen in dezelfde week, de week ervoor of de week erna. Ruildagen worden maximaal 14 dagen van tevoren toegekend. Jaarlijks heeft Avonturijn enkele sluitingsdagen. Deze worden aan het begin van het jaar vastgesteld en aangekondigd. Sluitingsdagen kunnen eveneens geruild worden.
  26. Is voeding inbegrepen bij de prijs?
    Op al onze kindercentra is voeding inbegrepen bij de prijs, behalve als het om fles- en dieetvoeding, warme maaltijden of hele specifieke voedingswensen gaat.  Wij verzorgen de voeding volgens de richtlijnen van het Voedingscentrum. Borstvoeding en potjes kunt u uiteraard meegeven. Ook is het mogelijk om uw baby zelf te komen voeden. Op de buitenschoolse opvang krijgen kinderen na schooltijd van ons iets te drinken, te eten en fruit. In de vakanties en op schoolvrije dagen, verzorgen wij ook een broodmaaltijd.
  27. Zijn luiers inbegrepen bij de prijs van kinderopvang?
    Op al onze kindercentra zijn luiers eveneens inbegrepen bij de prijs, u hoeft deze dus niet extra te betalen of zelf mee te nemen.
  28. Kom ik in aanmerking voor een tegemoetkoming in de kosten voor kinderopvang als ik onbetaald werk verricht?
    Nee, alleen ouders/verzorgers die (beiden) werken komen in aanmerking voor een tegemoetkoming in de kosten voor kinderopvang.  
  29. Wat is voor- en vroegschoolse educatie (VVE)?
    Om alle kinderen de kans op een goede start te geven, wordt op een aantal locaties van Avonturijn gewerkt met een methode voor voor- en vroegschoolse educatie (VVE): Startblokken. Deze methode is voor alle kinderen een goede voorbereiding op de basisschool. Daarnaast kunnen dankzij deze methode ontwikkelingsachterstanden zo vroeg mogelijk worden opgespoord en verholpen.
  30. Voor wie is een VVE-groep?
    De VVE-groep is voor alle kinderen die thuis geen Nederlands of naast het Nederlands ook een andere niet West-Europese taal spreken. De VVE-groep is ook voor kinderen van wie een van de ouders na de basisschool of het lager technisch, huishoudelijk of administratief onderwijs geen opleiding meer heeft gevolgd. Of voor kinderen van wie bijvoorbeeld het consultatiebureau denkt dat het kind door ziekte, slechthorendheid of speciale omstandigheden thuis een taalachterstand ontwikkelt of zou kunnen ontwikkelen. In deze gevallen vragen we vragen dan wel naar een verwijzing van het consultatiebureau.
  31. Ik denk dat mijn kind behoort tot een van de doelgroepen die in aanmerking komt voor VVE. Waar kan ik mijn kind aanmelden?
    U kunt uw kind aanmelden via uw consultatiebureau. Voor meer informatie kunt u onze afdeling planning & plaatsing bellen, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur, op telefoonnummer (0573) 760 200.
  32. Mijn kind heeft geen VVE nodig, maar is wel in een VVE-groep geplaatst? Hoe kan dat?
    Een VVE-groep bestaat niet alleen uit kinderen die extra ondersteuning nodig hebben. Voor alle peuters is het meedoen aan een VVE-programma een goede voorbereiding op de basisschool. Maar ook kunnen taal- of ontwikkelingsachterstanden al in een vroeg stadium worden opgespoord, waardoor kinderen doelgericht gestimuleerd kunnen worden.
  33. Is Avonturijn verzekerd als er iets gebeurt?
    Ja, al onze locaties hebben een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. U dient echter zelf ook een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten zodat uw kind verzekerd is als hij of zij schade toebrengt aan andermans eigendommen.
  34. Zijn alle locaties van Avonturijn geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang?
    Alle kinderdagverblijven, het gastoduerbureau en de naschoolse opvanglocaties van Avonturijn zijn geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Ouders hebben sinds 1 januari 2011 alleen recht op kinderopvangtoeslag als ze gebruikmaken van kinderopvang die in het LRK is opgenomen. De tussenschoolse opvang valt niet onder de Wet kinderopvang. Hiervoor worden dan ook geen registraties verleend. Op www.landelijkregisterkinderopvang.nl  vindt u meer informatie. Klik hier voor het registratienummer van uw Kindercentrum, uw BSO-locatie of het Gastouderbureau.
  35. Hoe vraag ik extra opvang voor schoolvakanties en sluitingsdagen van school aan?
    Indien u geen totaalpakket heeft afgenomen en u wenst voor uw kind opvang tijdens schoolvakanties en sluitingsdagen van de basisschool aanvragen via de ouderlogin op onze website.
  36. Wat zijn jullie sluitingsdagen?
    De dagopvang, de buitenschoolse opvangvestigingen en het gastouderbureau van Avonturijn zijn gesloten op een aantal vastgestelde dagen. Deze dagen worden vooraf (jaarlijks) aan u gecommuniceerd. Klikt u hier voor een overzicht van de sluitingsdagen.
  37. Kan ik de voor mij gereserveerde plaats eerder of later laten ingaan dan de ingangsdatum op de plaatsingsovereenkomst?
    Dit is helaas niet mogelijk. Eerder is de plaats waarschijnlijk niet beschikbaar en als we de ingangsdatum opschuiven veroorzaakt dat een gat in onze bezetting. Natuurlijk mag u altijd bellen met onze afdeling planning & plaatsing (0573 - 760 200 tijdens kantooruren) om de eventuele mogelijkheden te bespreken.

Stoppen met werken is de allerduurste vorm van kinderopvang!

Kinderopvang wordt duurder, maar stoppen met werken is nog altijd de allerduurste vorm van kinderopvang bepleit kinderopvangdirecteur Rob Vergeer van...

Lees meer

Meer nieuws