Veelgestelde vragen

1. Waarvoor kan ik bij het gastouderbureau terecht?
Avonturijn selecteert Gastouders, begeleidt ze, inventariseert de wensen van beide partijen, coördineert de opvangtijden en bewaakt nauwlettend de kwaliteit van de dienstverlening. Het Gastouderbureau staat daarnaast altijd klaar met advies en ondersteuning. En zijn er problemen? Dan kan het Gastouderbureau hierin bemiddelen. Maar nog liever willen wij eventuele problemen voor zijn, door regelmatig contact met u te hebben en zaken met elkaar te bespreken.
2. Hoe kan ik mijn kind voor gastouderopvang aanmelden?
Voor aanmeldingen voor gastouderopvang kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met één van onze medewerkers van het gastouderbureau op telefoonnummer (0573) 760 222. Zij kunnen u nader informeren over mogelijke plaatsen die bij gastouders beschikbaar zijn en of dit overeenkomt met uw wensen.
Indien u zich direct wilt aanmelden, dan kunt u een formulier op de website invullen. U ontvangt dan de algemene informatiebrochure en een uitgebreid aanmeldformulier.
3. Krijg ik een bevestiging van mijn aanvraag?
Zeker, binnen vijf werkdagen krijgt u per e-mail een bevestiging van uw aanvraag.
4. Brengt Avonturijn aanmeldingskosten in rekening?
Ja, wij brengen u per gezin, voor alle opvangvormen, eenmalig aanmeldingskosten in rekening.
5. Kan ik mijn overeenkomst nog annuleren voordat de plaatingsdatum is ingegaan?
Dat kan, maar Avonturijn vat dit op als een annulering. De hoogte van de annuleringskosten die Avonturijn u in rekening brengt, is afhankelijk van de datum van annuleren en gereserveerde gastouderopvang.
6. Hanteert Avonturijn een opzegtermijn?
Ja, de opzegtermijn is twee maanden, per de 15e of de 31e van de maand. De opzeg- of annuleringstermijn geldt ook voor het opzeggen van slechts één of enkele dagen.
7. Kan er van de opzeg- of annuleringstermijn worden afgeweken?
Ja, er kan in bijzondere gevallen, in overleg met de medewerker van het gastouderbureau, van de opzeg- of annuleringstermijn worden afgeweken.
8. Valt de gastouderopvang van Avontruijn onder de Wet kinderopvang?
Ja, het gastouderbureau en al onze ingeschreven gastouders staan geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang en valllen daardoor onder de Wet kinderopvang. Ouders hebben sinds 1 januari 2011 alleen recht op kinderopvangtoeslag als ze gebruik maken van kinderopvang die in het LRK is opgenomen. De tussenschoolse opvang valt niet onder de Wet kinderopvang. Op www.landelijkregisterkinderopvang.nl  vindt u meer informatie.
9. Welke eisen worden er aan een gastouder gesteld?
Er worden zowel bij wet als door Avonturijn eisen aan gastouders gesteld. Zo dient de gastouder minimaal in het bezit te zijn van een diploma Helpende Zorg en Welzijn. En wanneer u tevens graag kinderen bij u in huis wilt opvangen en deze kleinschalige, flexibele manier van opvang op een goede manier wilt doen, dan voldoet u al aan een groot deeel van de eisen. Hier vindt u onze uitgebreide selctieciteria. 
10. Wat biedt het gastouderbureau op het gebied van scholing?
Op gebied van deskundigheidsbevordering biedt het Gastouderbureau u het volgende. Mocht u niet in het bezit zijn van het vereiste dilpoma om gastouder te worden, dan begeleiden wij u bij het behalen van het diploma Helpende Zorg en Welzijn. Avonturijn vergoedt een groot deel van deze kosten. Daarnaast bieden wij u via  E-learning een aantal modules aan en deze kunt u thuis achter uw pc, op een moment dat u dat uitkomt, volgen. Zoals Kinder-EHBO, kijken naar kinderen, communicatie met ouders, etc.
10. Hoeveel kinderen mogen er in een gezin worden opgevangen?
Er mogen maximaal 6 kinderen van 0 - 13 jaar in het gezin worden opgevangen en er mogen maximaal 5 kinderen tegelijk worden opgevangen als ze allemaal onder de 4 jaar zijn, waarvan maximaal 2 kinderen van 0 jaar en 2 kinderen van 1 jaar. Het vijfde kind dient ouder dan 1 te zijn. Alle eigen kinderen onder de 10 jaar tellen hierbij mee!
11. Hanteert Avonturijn een minimum aantal opvanguren?
Zowel voor het kind als de gastouder is het plezierig als het kind met enige regelmaat komt. daarom ziet de gastouder haar gastkind (0-4 jaar) graag minimaal 8 uur per week, zodat uw kind goed gewend raakt aan het ritme in het gastgezin. Voor kinderen die de basisschool bezoeken geldt een minimale afname van 3 uur per week.
12. Wat als mijn gastouder ziek wordt?
Een groot voordeel van kinderopvang via een Gastouderbureau is, dat er gezorgd kan worden voor vervanging bij ziekte of vakanties. Op de website staan (achter een gebruikersnaam en een wachtwoord) gastouders die uw gastouder kunnnen vervangen bijvoorbeeld bij ziekte.
13. Wat verdient het gastouderschap?
Natuurklijk ontvangt u een vergoeding voor uw werk. U ontvangt een bedrag per kind per uur. Deze vergoeding ontvangt u rechtstreeks van Avonturijn (zie hiervoor prijsinformatie).
14. Waarvoor heeft Avonturijn burgerservicenummers (BSN) nodig?
Kinderopvanginstellingen moeten op verzoek informatie verstrekken aan de belastingdienst op basis van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen (Awir) en artikel 1a van het uitvoeringsbesluit van de Awir. Hierin is ook geregeld dat bij deze gegevensaanlevering gebruik moet worden gemaakt van het burgerservicenummer (BSN).
15.Hoe betaal ik de maandelijkse kosten voor kinderopvang?
Betaling vindt plaats via automatische incasso. Indien u daar geen gebruik van maakt brengen wij € 12,50 per factuur in rekening. Avonturijn incasseert maandelijks op de 21ste van de betreffende opvangmaand het verschuldigde bedrag van uw rekening. U ontvangt van ons maandelijks per e-mail een factuur en u ontvangt jaarlijks een jaaropgaaf. De belastingdienst keert de kinderopvangtoeslag maandelijks vooruit uit. Op de 20e van de maand ontvangt u de kinderopvangtoeslag voor de daaropvolgende maand.
16. Wanneer ontvang ik de jaaropgaaf?
U ontvangt van ons in de maand februari een jaaropgaaf van het voorgaande jaar. Deze jaaropgaaf is tevens te gebruiken voor de Belastingdienst.
17. Moet ik bij afwezigheid door vakanties doorbetalen?
Nee, u betaalt alleen die uren die u volgens het contract bent overeengekomen.
18. Moet ik bij ziekte door betalen?
Bij ziekte betaalt u alleen de 1e week 100% van de overeengekomen uren door en de 2e week slechts 50%. Indien uw kind langer ziek is dan twee weken, wordt de situatie bekeken en in overleg met het gastouderbureau een regeling getroffen.
19. Mag mijn kind een extra dag komen?
In overleg met de gastouder kan uw kind altijd een extra dag of dagdeel komen, het aantal kinderen in het gezin moet dit natuurlijk wel toelaten.
20. Kan ik in plaats van de overeengekomen opvangdag mijn kind op een andere dag naar de gastouder brengen ?
Incidenteel is ruilen van een dag natuurlijk mogelijk, mits er plaats is in het gezin en u dit hebt afgestemd met de gastouder. U geeft aan het eind van de maand op uw declaratieformulier door op welke dagen u opvang heeft genoten.
20. Zijn voeding en luiers inbegrepen bij de prijs?
Nee, voeding en luiers zijn niet  inbegrepen bij de prijs. Dit wordt met de gastouder apart verrekend. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de prijsinformatie.
21. Kom ik in aanmerking voor een tegemoetkoming in de kosten voor kinderopvang als ik onbetaald werk verricht?
Nee, alleen ouder(s)/verzorger(s) die (beiden) werken komen in aanmerking voor een tegemoetkoming in de kosten voor gastouderopvang.
22. Zijn de gastouders van Avonturijn verzekerd als er iets gebeurt?
Ja, al onze gastouders hebben een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. U dient echter zelf ook een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten, zodat uw kind verzekerd is als hij of zij schade toebrengt aan andermans eigendommen. Indien gastouders kinderen vervoeren met hun eigen auto, dan dienen zij ook een inzittendenverzekering te hebben. Daarnaast heeft de organisatie haar gastouders verzekerd in een aansprakelijkheidsverzekering.
23. Wat zijn de sluitingsdagen van het gastouderbureau?
Het gastouderbureau van Avonturijn is gesloten op een aantal vastgestelde dagen. Deze dagen worden vooraf (jaarlijks) aan u gecommuniceerd. Hierbij het overzicht van de sluitingsdagen. De dagen dat uw gastouder vrij is of niet beschikbaar stemt u met elkaar af.