Wij zullen er alles aan doen om uw uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Wij willen lering trekken uit, veelal onbedoeld, gemaakte fouten en hebben graag tevreden klanten.
Lucht uw hart!
Mocht u ondanks onze inspanningen ontevreden zijn over onze dienstverlening, bespreek dit dan eerst met de direct betrokkene. Lost dit niets op, dan kunt u het beste contact opnemen met de eerstvolgend verantwoordelijke. De meeste verbeterpunten worden zo snel naar tevredenheid de wereld uit geholpen.
Verbeterprocedure
Leidt direct contact niet tot een voor u gewenste oplossing, dan verzoeken wij u uw verbeterpunt schriftelijk bij ons in te dienen. Hiervoor kunt u terecht bij het verantwoordelijke unithoofd. In overleg vult u, desgewenst, gezamenlijk of individueel een verbeterformulier in. Binnen twee weken neemt één van onze medewerkers vervolgens contact met u op voor de verdere afhandeling.
Meer weten?
Download hier onze complete verbeterprocedure. (pdf)
